Recomendaciones para mantener protegido un ecommerce 

Mantener un negocio protegido de estafas, hurtos, ataques o cualquier amenaza que ponga en riesgo su estabilidad debe ser considerada como una prioridad, ya sea que se trate de un establecimiento físico o de un ecommerce. Sin embargo, en este último caso, las amenazas están más latentes, pues con el auge del comercio electrónico, cada vez son más los cibercriminales que se suman para aprovechar cualquier descuido de los internautas y robar su información para cometer delitos. 

Los sitios web ecommerce por lo general tienden a almacenar una gran cantidad de información personal de los clientes, por lo que una brecha de seguridad podría exponer información clasificada que, al caer en las manos equivocadas podría acabar siendo utilizada para fines ilegales. 

Así que, para evitar que este tipo de sucesos ocurra, es importante trabajar en reforzar el sistema de seguridad de los sitios web, lo cual es más sencillo de lo que podría parecer. Por ello, en este artículo te estaremos compartiendo una serie de recomendaciones que puedes aplicar para mantener tu ecommerce libre de ataques, garantizando la seguridad tanto de tus clientes como de tu empresa.

6 medidas de seguridad a implementar en un ecommerce

La seguridad cumple dos objetivos principales, evitar posibles ataques informáticos y fraudes, como ya lo mencionamos y garantizar la confianza de los clientes, lo cual es imprescindible en estos tiempos para poder generar ventas. Lo que quiere decir que, ambos objetivos deben considerarse como fundamentales para que tu negocio tenga éxito. Para ello, es necesario invertir tiempo y dinero en mejorar la seguridad de tu tienda online. A continuación, te mostraremos 6 medidas que puedes tomar. 

1. Selecciona una plataforma segura

El primer aspecto que debes considerar para que tu tienda en línea sea segura y confiable, es utilizar una plataforma que cumpla con todas las medidas de ciberseguridad. Y aunque son muchas las opciones que se encuentran disponibles en internet, debes saber escoger la plataforma que mayor nivel de seguridad te ofrezca y la que mejor se adapte a tu proyecto comercial. 

Algunas de las opciones más utilizadas y recomendadas por los empresarios son WooCommerce, el plugin ecommerce de WordPress, Magento y Drupal

  • WooCommerce: se trata de un plugin para WordPress que ofrece la posibilidad de crear un ecommerce en la plataforma. Si bien, existen algunos aspectos en lo que a la seguridad respecta que deben ser compartidos sin importar el tipo de CMS que se utilice, el plugin de WooCommerce debe ser actualizado cada vez que el administrador de WordPress reciba una nueva actualización. 

A diferencia de otras tiendas en línea, WordPress conserva el mismo nombre en los enlaces para ingresar a su panel de administración, como es el caso del /wp-admin, y el segundo /wp-login.php. Ahora bien, si el administrador desea añadir una capa de seguridad adicional a esta parte, puede utilizar otros plugins que se encuentran en el Marketplace para cambiar las urls por otras personalizadas.

  • Magento: otra de las principales plataformas para ecommerce es Magento, el cual ofrece varias medidas de seguridad con ciertas comprobaciones como la verificación de los permisos de los ficheros: Directorios: 775 – Ficheros: 664 – Fichero local.xml: 600.

De igual forma, se recomienda evitar el uso del usuario admin, puesto que la mayoría de los ataques tienden a utilizar dicho usuario. Lo mismo sucede con la carpeta downloader y la URL de entrada al backend editando el fichero local.xml, las cuales deben ser renombradas.

  • Drupal: corresponde al CMS de la comunidad de código abierto. Se trata de una plataforma completamente diferente a WordPress, pues cuenta con una comunidad de desarrolladores con más de un millón de programadores trabajando sobre su código cada día. Lo que quiere decir que, en caso que ocurra algún fallo, puede ser corregido en tiempo real. 

Drupal además cumple con las especificaciones de OWASP y en el momento en el que una persona se registra en su plataforma, sus credenciales pasan a estar cifradas en la base de datos. 

2. Evita guardar datos privados de tus clientes

Los datos sensibles como los números de tarjetas o su código CVV no deben ser guardados en la base de datos del ecommerce, ya que se trata de información delicada que puede ser utilizada por los hackers para robos y estafas, poniendo en riesgo no solo al cliente, sino también a la reputación de la tienda y en el peor de los casos podría traer consecuencias legales. Así que, para evitar malos entendidos, lo mejor es omitir este tipo de información y limitarse solo a almacenar la data que sirva para fines de marketing. 

3. Acostúmbrate a trabajar con contraseñas seguras y complejas 

Los piratas informáticos suelen implementar ataques de fuerza bruta para hackear sistemas, lo cual consiste en introducir diferentes combinaciones de letras, números y símbolos hasta dar con la contraseña de la plataforma y acceder a ella para robar su información. Aunque pudiera parecer que se trata de una tarea compleja que puede llevarles mucho tiempo en descifrar, la realidad es que son ataques automáticos, es decir, pueden probar miles de contraseñas por segundo hasta adivinar la correcta. Es por ello que no debes utilizar contraseñas débiles en el administrador de tu ecommerce, sino más bien crear patrones complejos que incluyan diferentes caracteres que no se asocien a información personal como nombres, fechas de nacimiento, o frases comunes. Mientras más difícil sea la password, más protegido estará tu sitio web. 

4. Utiliza métodos de pago seguros

Uno de los aspectos que los usuarios le tienen mayor desconfianza cuando compran algo por internet son las formas de pago, precisamente por el temor de ser víctimas de robo, tanto de información personal como monetaria. Esto se debe a que la mayoría está acostumbrada a pagar con tarjetas de crédito o débito, donde deben ingresar datos personales y bancarios.

Sin embargo, hoy en día existen otras alternativas mucho más prácticas y seguras al momento de realizar las transacciones como las pasarelas de pago, link de pago o plataformas como PayPal, Clip o Stripe, las cuales son 100 % confiables, garantizando la seguridad del cliente en todo momento. 

5. Chequea los niveles de acceso de tu equipo de trabajo

Si has delegado funciones a otros usuarios de tu equipo que requieren de ciertos accesos al ecommerce, es importante que revises periódicamente a qué pueden ingresar y qué acciones pueden ejecutar. Esto evitará que sucedan inconvenientes o que se filtre alguna información que no se deba. Recuerda que los usuarios únicamente deben tener acceso a lo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de sus tareas. 

Para establecer límites, la mayoría de los CMS y/o ecommerce ofrece un sistema de permisos y gestión de roles con los que puedes limitar las acciones a ejecutar, de forma que puedas garantizar la seguridad y estabilidad de tu sitio web.  

6. Escanear la seguridad de tu ecommerce 

Así como tienes instalados antivirus en tu computadora, también debes considerar escanear tu ecommerce para mantenerlo seguro ante cualquier ataque cibernético. Para ello necesitas implementar un sistema de escaneo de seguridad que sea capaz de buscar códigos o actividades sospechosas a diario. Lo ideal en estos casos es activar notificaciones que te indiquen de manera inmediata cuando exista alguna actividad anormal en la web.

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