Uno de los aspectos más esenciales que debe tener un negocio para poder completar el proceso de compra es disponer de diversos métodos de pago, sobre todo si se trata de un ecommerce en el que el cliente necesita sentirse cómodo y seguro a la hora de realizar su transacción, considerando el hecho de que no podrá ver cara a cara al vendedor, ni reclamarle directamente.
Son muchas las opciones que se encuentran disponibles hoy en día para realizar pagos, entre ellas las pasarelas de pagos que se han vuelto muy populares en la última década gracias a su sistema que para muchos les resulta uno de los más seguros. Sin embargo, elegir cuál es la pasarela de pago ideal para un negocio, va a depender en gran parte de la experiencia de compra de los clientes y si se sienten satisfechos al realizar una compra con este método.
Por esta razón, y para ayudarte a escoger la mejor opción para tu tienda online, en este apartado te estaremos mostrando los principales factores que debes tener en mente al momento de seleccionar la pasarela de pago para tu negocio.
Pasos básicos que realizan las pasarelas de pagos
Antes de dar un repaso por los aspectos que debes considerar al elegir tu pasarela de pago ideal, es necesario que tengas claro cómo opera esta tecnología, ya que tiene sus diferencias respecto a otros métodos de pago como la terminal bancaria, por ejemplo. Así que veamos cuáles son los pasos por los que pasa una pasarela de pago al llevar a cabo una transacción.
- Paso 1: El proceso de una operación inicia cuando un cliente realiza un pedido en una tienda online, suministrando los datos de su tarjeta.
- Paso 2: El navegador web se encarga de codificar los datos enviados entre él y el servidor web del comerciante.
- Paso 3: Tras la codificación, se envían los datos de la transacción a la pasarela de pagos usada por el banco del vendedor.
- Paso 4: En este punto, la pasarela de pagos se encarga de enviar los datos de la transacción a una tarjeta de afiliación.
- Paso 5: El banco emisor de la tarjeta del cliente chequea la solicitud de compra y decide si “aprobarla” o “rechazarla”.
- Paso 6: El procesador envía una aprobación relacionada con el vendedor y el cliente a la puerta de enlace, para finalmente procesar el pago.
Es así como luego de haber realizado este proceso, los sistemas bancarios del comerciante y el cliente dan por concluida la transacción, reflejando los movimientos de dinero.
Factores a considerar al escoger una pasarela de pago para tu ecommerce
Antes de tomar la decisión de convertir una pasarela de pagos la aliada para tu tienda online, es importante tener presente ciertos elementos esenciales que debes analizar muy bien para evitar inconvenientes a futuro, tales como:
1. Seguridad
Uno de los factores a los que debes prestar especial atención es a la seguridad que ofrece la pasarela de pago, pues al recibir pagos online, se deberá almacenar información financiera confidencial, cosa que es muy delicada.
Debes saber que las pasarelas de pago por lo general se adhieren a diversos estándares de seguridad. Algunas puertas de enlace cuentan con detección de fraude y otras herramientas para proteger tu ecommerce de posibles transacciones fraudulentas.
2. Soporte de diversas monedas
Si tu tienda opera a nivel internacional, debes asegurarte de que tu pasarela de pagos sea capaz de manejar transacciones en distintas monedas y desde diferentes países. Asimismo, es importante que verifiques las tarifas involucradas en las transacciones en moneda extranjera, pues podrían ser más altas.
3. Costo
Otro aspecto imprescindible que debes tener en cuenta es el costo total que puede generar la pasarela de pago, y estos por lo general se clasifican en 3 tipos, tarifa de instalación, la cual incluye todos los costos de instalación y optimización del sistema de la pasarela; tarifa mensual, que básicamente cubre el pago mensual que se te carga por utilizar la plataforma de pagos y tarifa por transacción, que viene siendo el porcentaje que cobra la pasarela de pagos por cada transacción realizada con ella.
4. Soporte de pago móvil
Cada vez son más los consumidores que utilizan sus móviles para realizar sus pagos en línea, por lo que es importante escoger una puerta de enlace que también admita pagos llevados a cabo desde dispositivos móviles. Lo que les dará a tus clientes la flexibilidad de pago, mejorando su experiencia de compra.
